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TECMADI impulsan la innovación en el Congreso ALAPAC 2024 con nuevas soluciones para laboratorios clínicos y bancos de sangre

tecmadic — Wed, 16 Oct 2024 15:31:56 +0000

En el marco del XXVII Congreso de la Asociación Latinoamericana de Patología Clínica/Medicina de Laboratorio (ALAPAC) 2024, celebrado del 9 al 12 de octubre, TECMADI llevó importantes novedades en el ámbito de la tecnología médica. Mostraron sus últimas actualizaciones en software para laboratorios clínicos y bancos de sangre, posicionándose como líderes en la transformación digital del sector.

TECMADI, reconocida por su software TENMALAB, presentó una serie de nuevos módulos diseñados para mejorar la eficiencia y precisión en la gestión de laboratorios clínicos. Estos avances incluyen una mayor integración con sistemas de interoperabilidad y herramientas avanzadas de automatización para el análisis de datos en tiempo real, permitiendo una optimización completa del flujo de trabajo desde la fase pre-analítica hasta la post-analítica. Los nuevos módulos refuerzan la capacidad de los laboratorios para ofrecer resultados más rápidos y precisos, un factor clave en el diagnóstico médico.

Por su parte, BLOTEM, el software especializado en la gestión de bancos de sangre, aprovechó la oportunidad para lanzar su versión web, una herramienta que facilita la administración, también supervisión de donaciones y stock de sangre. Este avance promete un control centralizado más ágil, con funciones de seguridad y trazabilidad que garantizan la protección tanto de los donantes como de los receptores. El nuevo enfoque web permitirá a las instituciones adaptar sus procesos a las necesidades de un entorno cada vez más digitalizado.

Participación y Presentaciones

Durante el evento, los representantes de TECMADI, ofrecieron demostraciones en vivo de las nuevas funcionalidades que tienen TENMALAB, atrayendo la atención de profesionales y expertos del sector de laboratorio clínico. Mientras que BLOTEM enfatizó cómo la versión web simplifica la logística de los bancos de sangre, particularmente en áreas con alta demanda de transfusiones.

El congreso ALAPAC, que reúne a patólogos clínicos y tecnólogos médicos de toda América Latina, se convirtió en el escenario ideal para el lanzamiento de estas innovaciones, que responden a la creciente necesidad de soluciones tecnológicas en el sector de salud.

TECMADI continúan demostrando su compromiso con el avance tecnológico en el sector salud, proporcionando herramientas que no solo mejoran la calidad de los servicios de laboratorio, sino que también facilitan la toma de decisiones, más precisas y rápidas.

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6to Aniversario TECMADI

tecmadic — Thu, 04 Apr 2024 18:26:57 +0000

TECMADI celebra su sexto aniversario en un día lleno de actividades en Cieneguilla.

El pasado 22 de marzo del 2024, TECMADI, conmemoró su sexto aniversario en un ambiente lleno de camaradería y diversión en las instalaciones del club Kankay en Cieneguilla.

La jornada inició con entusiasmo y energía, ya que todo el equipo de TECMADI se reunió para disfrutar de un full Day que incluyó diversas actividades recreativas. Desde la mañana, pudieron participar de juegos como el vóley y fútbol, demostrando no solo su habilidad deportiva, sino también el espíritu de trabajo en equipo que caracteriza a la empresa.

La piscina también fue un punto central de la celebración, donde disfrutaron de momentos de relajación y esparcimiento bajo el cálido sol de Cieneguilla. Además, un delicioso almuerzo fue el punto culminante de esta jornada, donde todos compartieron anécdotas y risas.

«Este aniversario es un hito importante para nosotros, representa el esfuerzo y la dedicación de todo nuestro equipo. Estamos agradecidos de lo que hemos logrado juntos y emocionados por lo que vendrá en el futuro», comentó el CEO Luis Escriba, durante su discurso.

Esta reunión no solo fue un momento para conmemorar logros pasados, sino también para proyectar el camino hacia adelante, marcado por nuevos desafíos y metas ambiciosas que TECMADI espera alcanzar con el compromiso y el talento de su equipo humano. Que sean muchos aniversarios más, felicidades.

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Tecmadi en Tecnosalud-2022

tecmadic — Fri, 16 Sep 2022 22:45:43 +0000

TECMADI tuvo la oportunidad de asistir a la última edición de Tecnosalud 2022 qué se celebró desde el 07 al 09 de septiembre del 2022, dicho evento se realizó en el Centro de Exposición del Jockey ubicado en la Avenida Javier Prado.

El evento estuvo impulsado por la Cámara de Comercio de Lima- CCL, evento que presentó las últimas tecnologías y avances para el sector salud. El gremio de salud COMSALUD de la cámara de comercio de Lima congrego a las principales empresas y representantes de la industria médica dentro de los países que participaron estuvo Perú, Argentina, Brasil, Colombia, China Indonesia, India, Alemania, Europa y Estados Unidos dichos países estuvieron representados por empresas que se dedican a dar soluciones médicas.

Se brindaron capacitaciones presentaciones de equipos, instrumental quirúrgico, insumos, etcetera.

En TECMADI dimos a conocer nuestros nuevos lanzamientos: tales como Qfree – Gestor de turno y atención al cliente, MHOSPI-Directorio Médico, TENMALAB WEB-Software para la gestión de tu laboratorio clínico.

Visita de nuestro cliente.

El evento se realizó de manera virtual y también presencial, el día 8 de septiembre se realizó la inauguración de TECNOSALUD donde escuchamos a la presidenta de la CCL- Rosa Bueno; destacó este magno evento. «Está feria es y seguirá siendo las más importante vitrina del sector salud, no solo en el Perú sino en la región».

Presidenta de la CCL- Rosa Bueno

También estuvo presente el doctor Sandro Stapleton, presidente del gremio de CONSALUD, quién comentó acerca de la importancia de contar un presupuesto más amplio para la prevención, este evento busca mejorar los esfuerzos por parte de las instituciones privadas y del sector público a beneficio de nuestra población. Estuvo presente el jefe del Seguro Integral de Salud (SIS) da cobertura financiera a más de 70% de peruanos y ha colaborado para que casi el 100% de peruanos tenga un seguro de salud finalmente habló el decano del Colegio Químico farmacéutico del Perú, Arnaldo Tipiani: sostuvo que TECNOSALUD-2022 permite una integración de productos y proveedores de salud privada y Estatal, que ayuda a conocer los avances en el sector.

En el tercer día tuvimos la asistencia de diversas personas más de 15000 visitantes participaron en esta feria.

Equipo TECMADI

Gracias por visitar nuestro stand 44 y nos vemos el próximo año

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TikTok supera a Google para convertirse en el sitio web más popular de 2021

tecmadic — Tue, 04 Jan 2022 05:05:02 +0000

En su informe oficial de Ranking de tráfico de Internet Resumen del año, Cloudfare enumeró los 10 dominios o sitios web más populares de 2021. Mientras que Google, junto con sus otras plataformas como Maps, Photos, Translate, Books, siguió siendo el líder invicto en 2020, TikTok.com subió de la séptima posición a la cima para derrotar al gigante de Mountain View. Puede consultar la lista completa de los 10 principales de Cloudflare a continuación.

TikTok.com
Google.com
Facebook.com
Microsoft.com
Apple.com
Amazon.com
Netflix.com
YouTube.com
Twitter.com
WhatsApp.com

TikTok se convierte en el sitio web más popular del mundo

Según el informe, TikTok inicialmente alcanzó su punto máximo en la clasificación mundial de tráfico el 17 de febrero de este año. La plataforma volvió a ver un aumento en el tráfico, en marzo y junio. Después de esto, la plataforma de videos cortos de uber-people estableció su lugar en el lugar # 1. Y como la empresa matriz de TikTok, ByteDance, es una organización con sede en China, la plataforma se convirtió en el único sitio web no estadounidense que figura en la lista.

A pesar de estar prohibida permanentemente en India y enfrentar reacciones violentas en los EE. UU., TikTok superó a Facebook para convertirse en la aplicación más descargada del mundo a principios de este año. Además, según un informe reciente del New York Times , la plataforma de videos cortos se ha convertido en un «santo grial del marketing» para que los anunciantes capten la atención de la población de la Generación Z. Además, con hashtags como #TikTokMadeMeBuyIt que acumulan 7 millones de publicaciones en la plataforma, los anunciantes están invirtiendo más en ella que en cualquier otra como Instagram o Facebook de Meta.

Ahora, si se preguntaba cómo TikTok pudo acumular cantidades tan enormes de tráfico de Internet, se debe a su contenido diverso compartido por varias comunidades de todo el mundo. Si ha utilizado TikTok en su región, sabrá que puede encontrar contenido sobre casi cualquier tema, desde memes, trucos de vida, consejos de cocina, química y otros. Esta diversidad de contenido ha atraído a usuarios de todos los sectores, comunidades y grupos de edad.

En el futuro, TikTok apunta a expandir aún más su alcance en el mercado para atender a más audiencias y usuarios. De hecho, la compañía ya ha comenzado a probar su servicio de transmisión de escritorio llamado TikTok Live Studio y su servicio de entrega de alimentos en el mercado. Entonces, ¿eres fanático de TikTok? Si es así, ¿Qué tipo de contenido ve en la plataforma? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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Cómo una tienda virtual beneficia a su negocio

tecmadic — Sat, 18 Apr 2020 21:27:36 +0000

Los negocios en línea está en pleno auge. De hecho, ahora con está situación mundial muchos de ellos se verán obligados a ofrecer sus servicios o productos en una tienda virtual. En está publicación te detallaremos los beneficios de implementar una tienda virtual o ecommerce como tambien se le dice.

9 beneficios esenciales de una tienda en línea

1. Gastos generales bajos

En términos generales, las tiendas virtuales cuestan mucho menos para instalar y operar que las tiendas físicas. Por supuesto, todavía hay costos involucrados: alojamiento de sitios web, dominios web, marketing digital y tarifas de plataforma (si se vende a través de una plataforma como Shopify o Etsy ). También es posible que necesite externalizar cosas como el desarrollo de sitios web , la creación de marcas, la estrategia de marketing, la fotografía y la redacción de textos publicitarios, etc.

2. No está limitado geográficamente

Una tienda física que no vende en línea es muy limitada geográficamente. Incluso si tienen un producto muy deseable y un gran presupuesto de marketing, solo atraerán a personas dentro de un cierto radio físico. Sin embargo, las negocios que venden por medio de una tienda virtual pueden beneficiarse de la venta a un área geográfica tan amplia como deseen, ¡llegando a nivel nacional o incluso mundial!.

3. Abierto para negocios 24/7

La mayoría de las tiendas virtules implican un procesamiento de pedidos y pagos totalmente automatizado, lo que permite a los clientes comprar cuando les convenga. Las compras en línea son lo último en conveniencia tanto para minoristas como para clientes. Los clientes pueden navegar y comprar cuando lo deseen, y el dueño del negocio no necesariamente tiene que dejar todo para procesar las compras de inmediato (ya que tendrían que ver con un cliente físicamente presente). Ni usted ni el cliente están comprometidos o restringidos por los horarios de apertura establecidos.

4. Actualizaciones y ofertas flexibles

Una tienda en línea se puede actualizar cuando lo desee, con poco o ningún gasto. Se pueden implementar de inmediato cosas como agregar nuevas líneas de productos, reorganizar su catálogo o configurar una venta flash. Las campañas sociales y de búsqueda de pago por clic también se pueden activar y desactivar en tiempo real con relativa facilidad.

5. Acceso a Analytics

Las tiendas en línea (y de hecho la mayoría de los sitios web) le permiten acceder a una gran cantidad de información de uso, como:

¿Qué horas del día / semana / mes su sitio web es más popular?
De dónde provienen sus visitas (p. Ej., Búsqueda, redes sociales, publicidad paga, etc.)
Geográficamente donde su sitio es más popular
¿Qué productos y páginas son más populares?
En qué momentos del día / semana / mes recibe la mayor cantidad de consultas / pedidos
… ¡y mucho más!

6. ¡Puedes vender casi cualquier cosa en línea!

Independientemente de su oferta y su audiencia, puede vender en línea. Ya sea que venda productos físicos, libros electrónicos, cursos, servicios o consultoría, es probable que haya una forma de procesar pedidos y pagos electrónicamente (incluso si necesita entregar físicamente el servicio que se vende).

7. Producto de nicho? No hay problema

Si su producto es de alguna manera poco convencional o nicho, la venta en línea puede ser la forma más efectiva de hacer negocios. Cuando las personas buscan algo inusual o específico, es más probable que busquen en línea en lugar de en la calle principal.

8. Gasto eficiente en marketing

Confiar puramente en la publicidad digital puede ser mucho más rentable que la publicidad impresa. La publicidad de pago por clic se basa en una orientación eficiente a clientes potenciales comprobados en línea, en lugar de depender de una publicidad general menos dirigida, como volantes o colocar un anuncio en una publicación impresa. También puede ser mucho más difícil extrapolar directamente los resultados directos de una campaña impresa, como calcular su ROI. Sin embargo, las campañas de PPC son totalmente digitales, lo que le da acceso a una gran cantidad de datos de uso.

9. Ninguno de los dolores de cabeza de las instalaciones orientadas al cliente

Operar locales públicos puede ser complicado en el mejor de los casos. No solo tiene que dar lo mejor de sí y crear una experiencia acogedora y de marca para los visitantes, sino que también debe prepararse para posibles vándalos, ladrones e incluso posibles actos de violencia. También hay que considerar la cuestión de la salud y seguridad del cliente.

¿Cómo puede ayudar Tecmadi?

Sea lo que sea que venda, si no tiene un sitio web hoy en día, ¡es muy posible que no exista! Los clientes potenciales siempre están atentos a lo que ofrece en línea, y sin un sitio web, puede estar dirigiéndolos hacia sus competidores.

Pero independientemente de lo que quiera que haga su negocio en línea, Tecmadi puede ayudar a que sea una realidad. Nuestros servicios integrales de diseño y desarrollo de sitios web apoyan a empresas como la suya en todo Perú para conectarse y hacerse notar.

Es momento que tu negocio exista en internet

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10 Beneficios de un sitio web para su negocio

tecmadic — Fri, 10 Apr 2020 19:15:22 +0000

1. Mejorar la credibilidad del negocio.

Una manera simple de ver un sitio web es tener su dirección comercial en línea. Aquí es donde sus clientes y asociados van a buscarlo en Internet.

La página de inicio identifica su propuesta de valor de marca, la página Acerca de nosotros le dice a los visitantes todo acerca de su negocio y la página Contáctenos nos informa a todos cómo ponerse en contacto con usted.

Legitima su negocio y mejora su credibilidad. Le da a su negocio una identidad y es una prueba virtual de que existe.

Tener un sitio web significa que tienes tu propio dominio, sus cuentas de correo corporativo.

2. Construya su negocio.

Con el crecimiento de Internet, la influencia de las redes sociales y la popularidad de los dispositivos móviles, un sitio web se ha convertido en una herramienta crucial para desarrollar su negocio.

Comparta su historia: Un sitio web es una excelente manera de compartir su historia; dígale a su audiencia por qué comenzó este negocio, sus objetivos y qué espera lograr con él.
Obtenga clientes: No es suficiente tener un perfil de estrella de rock en línea. El 36% de los clientes prefieren tratar con empresas que tienen sitios web. Por el contrario, solo el 21% trabajará con empresas sin sitios web.
Un sitio web le brinda la plataforma para resaltar su experiencia y pericia.
Encuentra tu equipo: ¿estás buscando personas que te ayuden a administrar tu negocio?
Configure una página de Carrera en su sitio web donde los posibles candidatos puedan completar un formulario de solicitud y adjuntar su currículum.
Publique su requisito de trabajo en las redes sociales y vincúlelo a su sitio web. ¡Debe tener un buen número de candidatos en poco tiempo!.

3. Mejora tu presencia en línea.

Actualmente millones de persona están buscando información, compartiendo en las redes sociales o comprando en un sitios web de comercio electrónico.

Se espera que este número crezca a medida que el mundo se vuelve cada vez más dependiente de la tecnología móvil para buscar en Internet. Hoy en día en todo el mundo. Pero en 2020 , se espera que el número total de teléfonos inteligentes llegue a 6,1 mil millones.

Si su negocio no tiene un sitio web, estará socavando su capacidad de generar ingresos. Y no cualquier sitio web; pero un sitio web adaptable para dispositivos móviles, uno al que pueden acceder dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. Estadísticamente, el 65% del tráfico en línea proviene de dispositivos móviles.

Un sitio web adaptable para dispositivos móviles lo ayudará a aprovechar las oportunidades disponibles en Internet de las siguientes maneras:

Mejore las clasificaciones de búsqueda: al optimizar sus páginas web, será más fácil para las personas encontrar su contenido.

Distribuya contenido: cree contenido relevante, único y utilizable y distribúyalo a través de diferentes canales, como redes sociales y sitios de blogs. Las personas que aman su contenido querrían saber más sobre usted y visitar su sitio web.

Abierto las 24 horas, los 7 días de la semana: a diferencia de un negocio tradicional que opera de 9 a 5, un sitio web nunca cierra sus tiendas. Está abierto 24/7, incluso en días festivos.

Presente la flexibilidad empresarial: si no desea perder oportunidades, externalice el servicio al cliente y haga que sus agentes gestionen todas las inquietudes y consultas a través de chat o correo electrónico en su sitio web.

4. Construya una relación fuerte con su mercado.

Un negocio, por definición, es una entidad viviente que respira. La lealtad se logra cuando los clientes saben que están tratando con una empresa que comprende sus necesidades y no solo con una empresa que quiere obtener ganancias.

Deje que el mercado sepa «quién es usted». Fuera de las páginas Inicio y Acerca de nosotros, puede configurar una página de blog donde puede compartir sus pensamientos e ideas con su audiencia.

Abordar las necesidades de su mercado. Invita a tu audiencia a involucrarte y anímalo a publicar comentarios en tus blogs. Incruste formularios de encuesta y solicite a su audiencia que participe y transmita sus necesidades.

Educar al mercado de su negocio. Utiliza la regla 80-20; El 80% de su contenido debe ser utilizable o relevante para las necesidades de su audiencia, mientras que el 20% debe educarlos sobre su negocio.

Mejorar el servicio al cliente. Además del correo electrónico, las redes sociales, los dispositivos móviles y los teléfonos fijos, instale el soporte de chat como la 5ª vía para el servicio al cliente. Esto le dará a sus usuarios finales más opciones para transmitir sus inquietudes y consultas.

5. Manera eficiente de promover su negocio.

Si todavía utiliza formas tradicionales de marketing, está desperdiciando valiosos recursos, tiempo y dinero. Las formas tradicionales incluyen comunicados de prensa, anuncios impresos, volantes y materiales de distribución en el punto de compra.

Aunque todavía son populares, los métodos tradicionales cuestan más dinero y cubren menos terreno. También es insostenible; volantes, carteles, anuncios impresos y comunicados de prensa generalmente terminan en la basura.

El marketing en línea es más rápido, más eficiente y económico. Existen muchas herramientas y técnicas que puede utilizar para el marketing en línea, pero sin un sitio web, estas estrategias se quedarán cortas.

Piense en el sitio web como el sol con estas herramientas de marketing en línea como los planetas que giran a su alrededor. Sus esfuerzos de marketing en línea crearán vías de entrada a un lugar de destino específico que es su sitio web.

Entre las herramientas de marketing en línea más populares que puede usar para crear tráfico entrante a su sitio web:

Redes sociales: de los 3,5 mil millones de personas en línea todos los días, 2,34 mil millones o el 67% están en las redes sociales.

Blogging: las empresas que bloguearon 16 veces al mes recibieron 4.5 veces más leads que aquellas que bloguearon 0-4 publicaciones por mes.

Marketing por correo electrónico: el marketing por correo electrónico es 40 veces más efectivo en la adquisición de clientes que Facebook.

Usar videos: incruste un video en su página de inicio. Un video puede entregar su contenido de mensajería más rápido y más eficientemente que el texto. El video en una página de destino puede aumentar las tasas de conversión en un 80%.

Finalmente, el marketing en línea es un proceso sostenible. Su contenido no se desperdiciará. Puede actualizarlo y reutilizarlo fácilmente después de unos meses.

6. Mejora tu reputación como autoridad.

Si su negocio está en una industria competitiva, un sitio web le dará el foro para aumentar su reputación como figura de autoridad.

Blogging: hay una razón por la cual blogging es la piedra angular del proceso de marketing de contenido: ¡funciona! Aquí hay 3 estadísticas clave sobre los beneficios de los blogs:
- Los sitios web con un blog tienen un 434% más de páginas indexadas.
- El 47% de los compradores leen de 3 a 5 blogs antes de contratar a un representante de ventas.
- El 61% de los consumidores informan que un blog influyó en su decisión de comprar.
Podcast: configure un podcast en su sitio web, distribuya el programa a través de Twitter, Facebook e invite a expertos a discutir temas que interesen a su audiencia. Un 21% más de personas escucharon podcasts en 2016 en comparación con 2015.

Seminarios: realice seminarios en su sitio web. Esta es una excelente manera de compartir su conocimiento con su mercado. Anime a su audiencia a participar activamente durante el seminario.

7. Crear una herramienta para la generación de ventas.

Un sitio web también puede ser una herramienta activa y pasiva para generar ingresos porque es el punto de finalización o salida en el embudo de ventas.

Es muy difícil convertir las ventas en las redes sociales. No hay mecanismos disponibles para completar la transacción en el acto. Un sitio web de comercio electrónico, por ejemplo, tiene un mostrador de pago donde se pueden pagar bienes y servicios de inmediato.

También puede ser una buena fuente de ingresos pasivos a través de PPC o publicidad de pago por clic. Los anunciantes le pagarán cada vez que un usuario haga clic en su anuncio en su sitio web.

8. Exhiba su trabajo.

Aquí hay un consejo valioso para aquellos que desean una clara ventaja en el mercado laboral:

Abra un sitio web personal e incluya una página que muestre su trabajo.

Ese es un consejo valioso que los gerentes de contratación de todo el país desean que los solicitantes de empleo conozcan. Lo mismo puede decirse de los propietarios de pequeñas empresas o negocios. Un sitio web le dará el lugar para presentar muestras de su trabajo.

Si está ofreciendo servicios de diseño de interiores, redacción de contenido, servicios profesionales de diseño web y otros tipos de trabajo que pueden hacerse visuales, una página de cartera alentará a más clientes a probarlo.

Si desea aumentar el impacto de su página de cartera, incluya 5 o más testimonios de clientes. Puede poner los testimonios de los clientes en la página de Inicio, que es donde aterrizan los usuarios después de hacer clic en su enlace o en la página de Servicios.

9. Mantenga un registro de su negocio en tiempo real.

Uno de los beneficios más significativos de tener un sitio web para una pequeña empresa negocio es que puede realizar un seguimiento de su rendimiento en tiempo real mediante el uso de análisis.

Analytics le proporcionará datos valiosos sobre cómo se ha estado moviendo su negocio en un período de tiempo. Los indicadores clave del desempeño del negocio incluyen las siguientes métricas:

Número de visitantes que van a su sitio web.

Número de «visitantes únicos» o de aquellos que visitan su sitio web solo una vez.

Las vistas o impresiones de la página indican cuántas veces se ha leído o visitado una página. Esto le dará una idea sobre qué tipo de contenido los visitantes encuentran interesantes.

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web sin explorar más allá de la página en la que llegaron.

El tiempo promedio en el sitio mostrará cuánto tiempo los visitantes ven su contenido. Cuanto mayor sea el tiempo promedio en el sitio, mejor para su sitio web.

10. Profesionaliza tu marca.

Muchos propietarios de pequeñas empresas cometen el error de no trabajar en su marca hasta que ganan fuerza.

Debe comenzar a trabajar en su marca antes de lanzar su negocio. La marca le da a su negocio su identidad y facilita que los clientes comprendan de qué se trata.

El sitio web es la forma más efectiva y eficiente de construir y profesionalizar su marca:

Coloca su propuesta de valor de marca al frente y al centro en la página de inicio.

Las técnicas de optimización de sitios web pueden ayudar a los usuarios de Internet a encontrar su marca.

Se puede distribuir sin problemas a través de varios canales en línea.

Un sitio web creado profesionalmente muestra que usted se toma en serio su negocio.

Si desea un sitio web efectivo o uno que pueda ayudarlo a llevar su negocio a otro nivel, debe estar preparado para invertir en uno. En una encuesta a propietarios de pequeñas empresas, el 19% identificó el costo como otra razón para renunciar a un sitio web.

"Un sitio web no es un gasto. Es una inversión porque debe esperar un retorno de su dinero dentro de un período de tiempo".

Para que su inversión valga la pena, debe asegurarse de que su sitio web esté diseñado profesionalmente, funcione completamente con una velocidad de descarga rápida y esté repleto de excelente contenido.

No intente hacer un sitio web por su cuenta a pesar de la disponibilidad de plantillas gratuitas. Su mejor opción siempre sería contratar a un diseñador web profesional que tenga la experiencia y la capacitación para crear un sitio web funcional pero estéticamente bello.

Es momento de tener más que solo una web

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Es momento que tu empresa exista en Internet

tecmadic — Mon, 06 Apr 2020 05:15:07 +0000

La coyuntura actual ha puesto en evidencia la necesidad de la presencia digital en los negocios ya sea de COMERCIO o SERVICIOS.

Es el momento indicado de aprovechar que las empresas SUBSISTAN en un mundo mucho más OMNICANAL, por ello un mundo físico no es suficiente. Pues es una necesidad tener presencia DIGITAL

Cambios Necesarios para la nueva era de los negocios

Se requiere diferentes cambios, entre ellos de estrategia para obtener mejores beneficios, alcance y por lo tanto Nuevas ventas y lograr Fidelizar a los clientes.

Flexible en el modelo de Negocio, incluyendo delivery o atenciones en casa, resultados en linea, etc.
Flexible en los medios de Pago, puedes añadir pago en linea y aceptar diferentes medios de pago.
Contar con un DOMINIO y Hosting para que tu marca exista en internet
Tener una WEB atractiva, personalizada, eficiente.
Tienda Virtual de COMERCIO o SERVICIO
Estrategias Disruptivas que causen atracción y fidelidad de clientes
Mostrar tus productos o servicios con Fotos reales, originales y atractivas.

Beneficios De añadir presencia digital de tu negocio

Incrementar Ventas, pues actúa como un gran vendedor con mejor alcance y respuesta.
Omnipresencia, y mejor alcance más allá de la zona geográfica.
No perder ventas, al aceptar cualquier medio de pago.
Reducir gastos de Alquileres, personal u otros que requeriría aperturar tiendas físicas.
Fidelizar y Mejorar la experiencia a los clientes. Brindandoles beneficios personalizados
Contar con DATOS para diseñar ESTRATEGIAS EFECTIVAS para lograr un Posicionamiento

En TECMADI podemos ayudarte a ser parte del Mundo DIGITAL

OFERTAS EN DOMINIO, HOSTING Y CORREOS CORPORATIVOS
DISEÑO WEB PERSONALIZADO Y ATRACTIVO
TIENDAS VIRTUALES PARA COMERCIO Y SERVICIO
WEB ESPECIALIZADA PARA SECTOR SALUD CON RESERVA DE CITAS Y RESULTADOS EN LINEA
APLICACIONES A MEDIDA
MARKETING DIGITAL
FOTOGRAFÍA DIGITAL Y CORPORATIVA

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En tiempos de Coronavirus, las personas y las empresas

tecmadic — Mon, 06 Apr 2020 03:48:08 +0000

La Información es importante para frenar una epidemia

La OMS y la OPS hacen recomendaciones con enfoque en la prevención como principal abanderada de la lucha contra el virus invisible llamado COVID-19. bajo aspectos de distancia social, limpieza y uso de mascarillas. ¿Y la información para las empresas?

El otro aspecto de la epidema, la de las empresas.

La tecnología no para, y en diversos países como en el Perú, se evidencia la reciente valorización por la telemedicina, Resultados de laboratorio en linea, y la necesidad que las empresas tengan presencia en Internet a través de páginas web, redes sociales y, tiendas virtuales. El efecto coronavirus se observa en los consumidores en el cambio de mentalidad acelerando la digitalización ya no como un valor agregado, sino como una necesidad.

¿Y tu empresa ya esta preparada?, para no solo enfrentarse a epidemias, sino sobrevivir en un mundo digital cada ves más competitivo

Motivos para digitalizar un negocio de diversos rubros tanto comercial y de Servicios

1 – OPTIMIZAR; es un personal de ventas efectivo, permite optimizar las atenciones, llevando una mejor eficacia en las ventas y operaciones, incluso reduciendo costos en personal.

2. ALCANCE: Se obtiene una amplitud de alcance de clientes, de diversas edades, localidades y gustos.

3. FACILIDADES CON MEDIOS DE PAGO. Las diferentes pasarelas de pago permiten que tu ecommers de COMERCIO o SERVICIOS, pueden brindar una mejor experiencia de compra.

4. EXPERIENCIA AL CLIENTE: Los clientes tienes más opciones de conocerte por tus productos, tu empresa o tus servicios. Incluso servicios como POLICLÍNICOS O LABORATORIOS CLÍNICOS tienen a opción de brindarles RESULTADOS DE EN LINEA, permitiendo a los pacientes tener el control de sus resultados y fidelizándolos.

En el rubro comercial, la experiencia de compra es cada vez más frecuente en función al impacto de las publicaciones, su contenido y fotos reales que brinden la confianza y fidelización para con la marca.

EN TECMADI estamos convencidos que nuestro trabajo es lograr que más empresas puedan diferenciarse en un mundo cada ves más digital

DISEÑAMOS PAGINAS WEB personalizadas, de acuerdo a los objetivos de posicionamiento de tu mercado meta a través del valor diferencial.

TIENDA VIRTUAL de alto impacto, asesoramos para que puedan administrarlo y posicionarse en el mundo digital.

RESERVA DE CITAS Y RESULTADOS EN LINEA en rubros de servicios es importante no sólo pagina web, sino también herramientas que logren la fidelidad de sus usuarios.

APLICATIVOS, para aumentar la visibilidad, contribuir a una estrategia como un canal más de ingresos

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La importancia de implementar un sistema de gestión de colas para hospitales

tecmadic — Sat, 07 Mar 2020 15:15:12 +0000

No debería sorprendernos que el método más común para administrar la gestión del flujo de pacientes sean las citas.

Que no es una sorpresa lo ineficaz de un método son las citas – especialmente cuando se compara con un sistema de gestión de colas.

¿Por qué utilizar un sistema de gestión de colas para hospitales?

La asistencia sanitaria es una industria delicada. Hay mucha interacción uno a uno con sus pacientes, sus clientes de facto.

Se podría argumentar que los pacientes están un paso por encima de los clientes en este sentido. El servicio que proporciona es más importante y, en algunos casos, incluso salva vidas.

Lo que no sorprende que las personas estén nerviosas cuando se trata de confiar en alguien con su salud. La atención médica, como ninguna otra industria, podría beneficiarse de la experiencia del cliente de primer nivel.

La conclusión es que hacer que sus pacientes se sientan seguros y felices debería ser su prioridad número uno.

Q-free proporciona datos que puede usar para mejorar la experiencia del cliente

El primer paso para mejorar la experiencia del cliente es hacer las preguntas correctas .

Una de las ventajas más importantes de usar un QMS es la información que recopila para usted. Sin ningún tipo de configuración o esfuerzo adicional, obtiene información muy relevante sobre su hospital.

¿Qué causa la mayor infelicidad en sus pacientes?
¿Se sienten enojados o frustrados? Si es así, ¿por qué?
¿Cuánto tiempo tienen que esperar para ser atendidos?

Estas preguntas están en la mente de todos los médicos, pero con los datos correctos finalmente puede obtener respuestas .

Las empresas basadas en datos toman decisiones basadas solo en números. Como hospital, no tienes este lujo. Estás tratando con seres humanos reales y sus problemas.

Pero a pesar de que no puede estar 100% basado en datos, puede estar informado de datos .

¿Cómo puede usar los datos en su hospital?

Las encuestas y los comentarios directos de los pacientes son una parte del rompecabezas. Combine eso con análisis en profundidad de pasos, y muy pronto estará optimizando cada paso de la experiencia del cliente.

El sistema de gestión de colas es fácil de usar

Cuando hay un gran personal involucrado, cualquier cambio se encuentra con la inercia.

Primero, debe convencer a sus empleados de que un nuevo sistema realmente va a ayudar. Luego viene un largo y elaborado proceso de entrenamiento.

A nivel personal, a las personas rara vez les gustan los cambios , especialmente cuando significa que necesitan olvidar y volver a aprender algunas cosas. La familiaridad de las herramientas existentes se siente más segura, incluso si se trata de una falsa sensación de seguridad.

No hay aros para saltar antes de que sus clientes y empleados puedan comenzar a usarlo. Toda la experiencia del usuario ha sido diseñada para mantener las cosas simples e intuitivas, sin comprometer la eficiencia .

Todos los sistemas Qminder también se construyen utilizando un sistema modular completamente inalámbrico.

Los clientes pueden usar un iPad para iniciar sesión mientras sus empleados reciben y procesan esta información en computadoras portátiles o de escritorio. En resumen, todos reciben toda la información que necesitan para convertir su experiencia en el hospital en una buena.

Invertir tiempo y dinero en una capacitación prolongada puede agotar los recursos tanto como la motivación de su personal. Un Gestor de colas adecuado puede ayudarlo a salvar ambos.

Las fichas son obsoletas

Una sabiduría comercial común es que los clientes esperan atención individual .

Si bien el comercio minorista ha adoptado rápidamente los valores de un buen servicio al cliente, los hospitales pierden al no personalizar la experiencia de sus pacientes.

Ningún paciente quiere ser referido por un número simbólico. Psicología simple, pero de alguna manera el cuidado de la salud aún no ha entendido todo.

¿Pero cuán importante puede ser este punto?

Bueno, un estudio reciente encontró evidencia de que escuchar el nombre de uno activa el funcionamiento cerebral único . Al llamar a sus pacientes por su nombre, no solo está creando una conexión, sino que está mejorando su vida.

Y después de todo, de esto se trata la atención médica, ¿no?

Ya hemos discutido cuánto tiempo los hospitales son el resultado del tiempo de espera real y percibido . Al decirles a los pacientes exactamente dónde están en la cola y al referirse a ellos usando sus nombres, puede mejorar enormemente la experiencia del cliente.

Además, el auto registro le da a los pacientes un sentido de agencia . Esto no solo mejora su propia experiencia, sino que también reduce la carga sobre su personal administrativo.

Una buena experiencia del paciente es un escenario beneficioso para todos los involucrados.

Gran experiencia trae más pacientes

No hace falta decir que la experiencia del cliente es clave para un negocio exitoso. Cuando hablamos de los beneficios de la experiencia del cliente, generalmente nos centramos en lo siguiente:

El costoso proceso de adquirir un nuevo cliente se desperdicia si se van descontentos.
Es más barato retener clientes existentes que adquirir nuevos clientes.
La lealtad a la marca aumenta el valor de por vida de un cliente de manera exponencial.

Sin embargo, hay una ventaja adicional en la excelente experiencia del cliente: el marketing boca a boca. Es posible que no haya escuchado el término, pero estoy seguro de que lo ha experimentado.

La cuestión es que la gran mayoría de los pacientes eligen su hospital según las recomendaciones de sus pares y familiares.

Las personas buscan validación y una segunda opinión, incluso cuando se trata de la marca de ropa que llevan puesta. Pero cuando se trata de algo tan vital como su salud, las personas están aún más ansiosas por obtener recomendaciones.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, este es el flujo que debe seguir su hospital:

Implemente un sistema de gestión de colas para gestionar el flujo de pacientes.
Reduzca el tiempo de espera del paciente.
Brinde una experiencia increíble al cliente gracias al tiempo de espera reducido y otros beneficios de un SGC.
Disfrute de un aumento en la afluencia de pacientes debido a las recomendaciones de pacientes satisfechos.
Repita el ciclo proporcionando una gran experiencia.

La conclusión: un gran negocio es uno que se comercializa a sí mismo . Al enfocarse en brindar un excelente servicio, está invirtiendo automáticamente en la comercialización de su hospital a través del boca a boca. Eche un vistazo a cómo una odontología logró una tasa de referencia del 45% a través del boca a boca.

Sistema de gestión de colas: hacer de los hospitales un lugar mejor para todos

A pesar de lo que pueda pensar, no es tan difícil adoptar los valores del paciente primero y convertirse en un gran proveedor de servicios médicos. Lo que proponemos es un plan simple de tres etapas:

Deshágase de las citas.
Mejore la experiencia sin cita previa utilizando un sistema de gestión de colas.
Utilice los datos recopilados con QMS para optimizar el servicio al cliente y deleitar a los pacientes.

Hay otra etapa en este plan, pero solo ocurre una vez que cumple con los tres anteriores:

Disfrute el aumento de pacientes y su nivel de satisfacción.

Un sistema de gestión de colas hace más que administrar a sus visitantes: muestra cómo le importa su experiencia.

La entrada La importancia de implementar un sistema de gestión de colas para hospitales apareció primero en Tecmadi.

La guía definitiva para los sistemas de gestión de colas

tecmadic — Sun, 01 Mar 2020 20:28:53 +0000

Para algo tan esencial para las empresas como la gestión de colas, no hay tantas guías sobre el tema. Y, a primera vista, las guías no son exactamente necesarias.

Después de todo, ¿qué tan complicado puede ser la gestión de colas? Tienes clientes haciendo cola y los gestionas, ¿verdad?

Pero si está buscando formas de atraer a sus visitantes, mantener a su personal de buen humor y desarrollar su imagen comercial, el mejor camino hacia el éxito radica en la gestión de colas .

¿Cómo funciona un sistema de gestión de colas? ¿Cómo sacar el máximo provecho de su negocio simplemente organizando líneas de espera?

Esta publicación le brindará información sobre la gestión de colas, desde los conceptos básicos de cómo funciona hasta consejos prácticos sobre cómo implementar y comenzar a usar el QMS en su negocio.

Para que esta guía sea más digerible, se divide en 6 capítulos.

1: Introducción a la gestión de colas

¿Qué es la gestión de colas?

Cuando pensamos en las colas, las palabras que nos vienen a la mente son «molestia», «mucha gente» y «pérdida de tiempo».

Pero pongámoslo científicamente: ¿Qué es una cola? Una cola es una línea de personas que esperan servicios o productos.

En términos económicos, es aún más simple: una cola es un caso de libro de texto de demandas que exceden la oferta . Cuando hay más personas haciendo cola que empleados dispuestos a atenderlos, recibimos colas.

Cuanto mayor es la disparidad, más larga es la cola.

Entonces, ¿qué es la gestión de colas?

La gestión de colas es un conjunto de principios destinados a controlar el flujo de clientes y agilizar la experiencia de colas.

Aunque generalmente solo tenemos en cuenta los efectos de las largas colas en los visitantes habituales, todos, desde los clientes hasta el gerente y la administración de alto nivel, se benefician de la gestión adecuada de las colas.

2: Cómo funciona un sistema de gestión de colas

Un sistema de gestión de colas (QMS) es un conjunto de herramientas desarrolladas para gestionar y analizar el flujo de visitantes.

Esto no suena demasiado difícil, pero ¿qué significa exactamente?

Idealmente, existe un sistema de gestión de colas para evitar la formación de colas por completo, aunque su uso no se limita a la gestión de colas.

En cierto modo, un sistema de gestión de colas puede considerarse CRM, o al menos un aspecto del mismo. Unirse a una cola es una de las primeras partes de la interacción de un cliente con el negocio. Al ocuparse de esta interacción, la gestión de colas pasa al ámbito del servicio al cliente.

En otras palabras, el sistema de gestión de colas optimiza la experiencia del cliente .

Tipos comunes de disciplina de colas

Primero en entrar, primero en salir (FIFO): se atiende a los clientes en el orden de llegada y se atiende primero al cliente con el tiempo de espera más largo. Este es el tipo más común de disciplina de colas.
Último en entrar, primero en salir (LIFO): lo contrario de FIFO: primero se atiende al cliente con el menor tiempo de espera.
Servicio en orden aleatorio (SIRO): los clientes se seleccionan aleatoriamente de la cola.
Selección de prioridad : los clientes se seleccionan de la cola en función del proceso de prioridad establecido. Un paciente con una lesión grave es atendido antes que un paciente sin lesiones.

Comportamiento del cliente

El comportamiento del cliente describe cómo actúan los visitantes durante la fase de unión de la cola.

Todos quieren conseguir clientes pacientes, que se unan a la línea y esperen el tiempo que necesiten sin quejarse. Pero lo más probable es que pueda obtener clientes que son:

Balking : después de ver qué tan larga es la línea, un cliente se va sin unirse.
Renuncia : un cliente se une a la línea y luego se va sin ser atendido.
Agrupación : un cliente se une a la línea y luego pasa a otra cola.
Colusión : varios clientes cooperan, y solo uno de ellos espera en la fila.

3: Tipos de sistemas de gestión de colas

Manejo fisico

Cómo funciona

Las barreras del cinturón, o puntales, limitan la forma en que las personas pueden moverse por la ubicación. Esto crea una cola ordenada, con una baja probabilidad de cortadores de línea o puentes de cola. Puedes ver puntales en salas de cine o aeropuertos.

Cuestiones

Aunque es una forma simple de administrar una ubicación, también induce estrés en sus visitantes . En los casos en que las barreras de los cinturones se construyen de manera laberíntica, las personas pueden sentirse atrapadas.

Básicamente, las barreras de banda actúan como la herramienta de control de multitudes más simple, pero no son un sistema efectivo de gestión de colas.

Cómo funciona

Los visitantes completan una plantilla de hoja de registro y luego entregan el formulario a un empleado o gerente de primera línea. Puede ver hojas de registro en hospitales.

Cuestiones

Las hojas de registro son una forma engorrosa de lidiar con el registro de visitantes. La escritura a mano no siempre es legible, y lleva tiempo transferir datos escritos a mano a bases de datos digitales. Además, hay un problema de privacidad con las hojas de inicio de sesión.

Gestión basada en tickets

Cómo funciona

Un visitante toma un boleto numerado y espera hasta que la pantalla muestre ese número en particular. En el caso de varios servidores, cada servidor está equipado con una pantalla separada. Puede ver los sistemas de tickets en las diferentes tipos de oficinas de servicios.

Cuestiones

La cola basada en tickets plantea dos problemas principales. En primer lugar, los boletos son objetos tangibles, lo que significa que pueden dañarse o perderse. El puesto de boletos también puede quedarse sin papel en el momento más crítico, evitando que las personas se unan a la cola.

En segundo lugar, la cola de tickets es una forma no personal de interacción entre un cliente y una empresa. Los estudios muestran que las personas reaccionan de manera más positiva cuando escuchan o ven su nombre, mientras que un sistema numerado les recuerda.

Gestión digital

Cómo funciona

La gestión digital de colas permite a los visitantes hacerse cargo del registro ingresando datos. La personalización permite que se ingresen y procesen diferentes tipos de datos.

Cuestiones

Dado que la gestión digital de colas es una tecnología relativamente nueva, las personas deben acostumbrarse a ella, y esto es cierto tanto para los visitantes como para el personal. Las soluciones de colas digitales también pueden ser costosas a corto plazo, ya que su valor es duradero.

Gestión humana

Cómo funciona

La gestión humana puede funcionar en conjunto con todos los tipos anteriores de sistemas de gestión de colas. A cada cliente se le asigna un servidor personal, que los guía a través de cada paso del servicio.

Cuestiones

Aunque la gestión humana es lo que debe esforzarse por todas las empresas, es una forma costosa de atender a sus clientes. Hemos hablado sobre cómo la población de clientes se considera infinita, pero esto significa que la cantidad de servidores personales también debería ser infinita.

Aún así, un profesional de bienvenida podría hacer maravillas con su imagen comercial.

4: Los beneficios de un sistema de gestión de colas

Enumeramos 5 razones para usar un sistema de gestión de colas

1. Elimina las largas colas.

Los largos tiempos de espera están perjudicando la experiencia del cliente. Una gestión de colas brinda a sus clientes acceso a los servicios que necesitan sin perder su tiempo. Una estrategia adecuada de gestión de colas acorta los tiempos de espera en el sitio y reduce las pasarelas.

2. Aumenta la productividad del personal

Un SGC libera al personal de la gestión de largas filas, lo que les permite centrarse en lo que importa: satisfacer las necesidades del cliente. Esto hace que el ambiente de trabajo sea más satisfactorio y crea una sensación de logro en los empleados.

3. Reduce las quejas de los clientes.

Un sistema de gestión de colas informa a los clientes de su estado en una cola, lo que hace que los tiempos de espera parezcan más cortos . Al permitir que los clientes usen su tiempo de una manera más eficiente, un SGC aumenta la experiencia del cliente.

4. Proporciona datos valiosos.

Un sistema de gestión de colas recopila datos en tiempo real sobre el servicio, el tiempo de espera y los clientes. El análisis proporcionado por un sistema de gestión de colas permite identificar áreas clave que necesitan mejoras.

5. Mejora la imagen empresarial.

El uso de un sistema de gestión de colas aumenta el atractivo del cliente de una empresa. Parece más innovador y en sintonía con la tecnología. Al mejorar la participación del cliente, un QMS convierte a los visitantes en clientes y a los clientes en promotores.

5: Implementación de un sistema de gestión de colas

Minorista

Para el comercio minorista, se trata de permanecer en el juego frente a la competencia. Las empresas que no pueden administrar sus líneas de manera eficiente están facilitando las cosas para sus competidores. Un QMS permite convertir los tiempos de espera en una buena experiencia para el cliente, y los visitantes en clientes leales.

Telecomunicaciones

El tráfico en las telecomunicaciones no es tan pesado como en el comercio minorista, pero el tiempo de servicio es más largo. Las telecomunicaciones pueden utilizar el sistema de gestión de colas en sus ubicaciones de servicio o en los servicios de asistencia internos.

Cuidado de la salud

Los pacientes a menudo tienen que soportar largos tiempos de espera antes de ser atendidos. Esto afecta negativamente la percepción del servicio. Un sistema de gestión de colas permite a los pacientes ver su estado en una cola, minimizando así la ansiedad y la frustración.

Educación

Al igual que ningún otro proveedor de servicios, las instituciones educativas tienen que lidiar mucho con las horas pico (inscripción, semestres) y las horas pico (descansos, final de clases). Un sistema de gestión de colas evita que los estudiantes se amontonen y agiliza los registros.

Gobierno

A diferencia del comercio minorista, las estructuras gubernamentales no se obsesionan con la calidad de su servicio, ya que proporcionan servicios únicos que nadie más lo hace. Para ellos, cada visitante tiene un costo adicional, y un sistema de gestión de colas permite una línea de espera y un tiempo de servicio más rápidos.

Recomendaciones en la gestión de colas

Al igual que con cualquier sistema nuevo, no basta con instalar el software de gestión de colas. Debe comprometerse a enriquecer la experiencia de sus visitantes.

Para aprovechar al máximo su QMS, recuerde esta sencilla fórmula de gestión de colas. Básicamente, la gestión exitosa de colas se basa en estos cuatro pilares:

Saludar
Informar
Servir
Analizar

Esto no parece demasiado pedir, pero para una excelente experiencia del cliente, es importante que consigas cada parte de esta fórmula.

Vamos a entrar en detalles.

Saludar

La fase de bienvenida incluye la llegada y el registro de sus visitantes. Recibirá toda la información, su razón de llegada, nombre, etc., que le permite atenderlos mejor. Cuando se configura correctamente, esta fase hace que los clientes sientan que ya están siendo atendidos.

Informar

Esta fase incluye el tiempo de espera de sus visitantes. Independientemente de los productos o servicios que ofrezca, una larga espera puede matar el interés de sus visitantes . Por eso es importante hacerles saber cuánto tiempo deben esperar y a dónde ir después.

Servir

Cuando termina el tiempo de espera, depende de usted brindar el mejor servicio al cliente. Los datos que ha reunido durante la fase de bienvenida le permiten acercarse a cada cliente de una manera más personal. La fase de servicio es donde ocurre toda la magia de la experiencia del cliente.

Analizar

Una vez que haya atendido con éxito a sus clientes, es hora de analizar. Un sistema de gestión de colas recopila datos sobre los clientes y el rendimiento de su negocio durante todo el día. Estos datos lo ayudan a localizar áreas clave para mejorar su experiencia de colas.

Métricas de rendimiento de línea de espera

Cuando decimos «analizar los datos», ¿qué tipo de datos tenemos en mente?

Hay tres métricas a las que debe prestar atención: la cantidad promedio de clientes, el tiempo promedio de espera y el tiempo promedio de servicio.

El número promedio de clientes que esperan en la fila.

Básicamente, esta métrica muestra la longitud de una cola. La línea de espera corta puede ser el resultado de la llegada constante de clientes o el exceso de servidores. La larga cola de espera puede ser el resultado de una baja eficiencia y / o aumento de la demanda.

El tiempo de espera promedio

El tiempo de espera mide el tiempo que los clientes pasan entre la llegada y el comienzo del servicio. Si se pasa demasiado tiempo esperando, los visitantes pueden dudar de la competencia del proveedor del servicio.

El tiempo de servicio promedio

El tiempo de servicio mide el tiempo que los clientes pasan siendo atendidos. El tiempo de servicio prolongado es menos perjudicial que el tiempo de espera prolongado, pero debe ser una experiencia satisfactoria para los clientes. El tiempo de servicio generalmente termina con la salida de un cliente.

Medición del éxito

¿Por qué deberías contar tu pisada?

Básicamente, le permite saber si sus esfuerzos de marketing están dando resultado. Un sistema de gestión de colas mide el aumento o la disminución de su tráfico, lo que le permite tomar decisiones comerciales más informadas.

Si sabe cuántos clientes tiene en un día determinado o durante las horas pico, puede asignar adecuadamente sus recursos de trabajo y optimizar los servicios.

Además, al analizar los pasos y compararlos con el rendimiento de las ventas durante el mismo período, puede calcular cuántas oportunidades de ventas se están perdiendo .

6: Preguntas frecuentes

¿Necesito un sistema de gestión de colas?

Si. Un QMS o sistema de gestión de colas es un sistema versátil que beneficia a los clientes, gerentes y propietarios de negocios por igual, y no se limita a la gestión de colas, sino que también ayuda con el análisis y el servicio al cliente.

¿Mi negocio se beneficiará de un sistema de gestión de colas?

Si su negocio tiene colas de clientes, entonces sí. Toda empresa puede beneficiarse de un SGC (sistema de gestión de turnos) al equilibrar la demanda y la oferta.

Incluso si no experimenta colas, el sistema de gestión de colas puede ayudarlo con la experiencia del cliente y el procesamiento de datos.

¿Cuánto debo pagar por un sistema de gestión de colas?

No existe un modelo de precios concreto, con diferentes proveedores de QMS que solicitan precios diferentes. Al pensar en el precio, debe tener en cuenta los efectos a largo plazo de un sistema de gestión de colas.

El valor de un QMS radica en la lealtad del cliente, la imagen de marca y la experiencia del cliente que ayuda a construir.

¿Es difícil configurar un QMS?

No, los sistemas de gestión de colas son intuitivos y requieren poco o ningún conocimiento técnico.

Una vez que el sistema está configurado, ¿no necesito hacer nada?

Si tu puedes. Un sistema de gestión de colas como Q-free puede funcionar por sí solo, pero para aprovechar al máximo sus características, debe incluirlo en su servicio.

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