Le proporcionamos una lista de los elementos imprescindibles para que su hospital sea uno de los mejores en su ciudad.
Mirando las prácticas de trabajo de los mejores hospitales en el negocio, le traemos una lista de 4 características definitorias que tienen todos los mejores hospitales del mundo. Hacer una comprobación de comparación. ¿Cuántos tiene tu hospital?
- Una cultura de excelencia
Los hospitales son maquinarias complejas dirigidas por mentes y manos humanas. Y es natural que los errores humanos se introduzcan a veces. Mientras que el equipo médico de un hospital promedio se mantendrá apuntando con los dedos, la administración, los procesos, incluso en la farmacia o el equipo, el equipo de un gran hospital querrá enfrentar una auditoría médica y concentrarse en sus hallazgos. No habría ninguna sanción ni suspensiones por parte de la gerencia, ya que la cultura de la excelencia está tan arraigada que el equipo clínico querría analizar el error, hacer un análisis de la causa raíz y cambiar las prácticas si es necesario. Fomente esta cultura de excelencia en su hospital e inspire a su equipo a dar lo mejor de sí en todo momento.
- Personal de enfermería eficiente y empático.
El personal de enfermería suele ser el grupo más grande de cuidadores en un hospital. Los consultores o los médicos menores se reúnen con un paciente tal vez dos o tres veces al día, pero las bromas regulares entre un paciente y una enfermera es lo que hace toda la diferencia en su experiencia en un hospital. Una enfermera eficiente brindaría la atención correcta y una empática le dará al paciente todo el alivio mental que necesita. Imagina lo que puede hacer la combinación. Concéntrese y dedique tiempo y esfuerzo a reclutar y retener enfermeras con estas cualidades. Valdrá cada centavo que inviertas. Además, proporcionarles una solución de software efectiva maximizará su productividad y mejorará la eficiencia de sus operaciones.
- Comunicación oportuna
Esta es la clave del éxito de cualquier relación, incluida la relación entre un paciente y un hospital. La demora en la llegada de la medicación a la demora en la recolección de muestras a errores humanos menores, todo se puede manejar con una comunicación oportuna y efectiva. Lo que el paciente y lo más importante que quieren sus asistentes ansiosos es la comunicación. Comunicación sobre el estado de salud del paciente, comunicación sobre las pruebas, el tratamiento y el costeo. La automatización de su sistema hospitalario eliminará los retrasos en la comunicación y mejorará la eficiencia operativa, lo que resulta directamente en una mejor atención al paciente y mejores resultados. Esto no solo reflejará el servicio que presta y la reputación de su hospital, sino que también hará mucho por la satisfacción del paciente.
- Precios transparentes
Una práctica muy común entre los asistentes de pacientes, es solicitar un descuento en la factura final. Esta es una de las razones principales por las que las personas buscan una conexión dentro de la administración o en el hospital. Este comportamiento proviene del impacto psicológico de no conocer el precio de cada procedimiento o prueba que se realiza en el paciente y también la creencia social de que los hospitales cobran de más, ya que nadie ve lo que cobran. La transparencia en la fijación de precios, junto con la comunicación oportuna, puede poner fin a este comportamiento social y dar lugar a una base de pacientes satisfechos que no lo llamará un hospital de sobrecarga. Si bien a nadie le importa pagar el precio correcto, a todos no les gusta sentir que han sido sobrecargados. Los hospitales han logrado esto, el tuyo también puede.
Podría haber otras 20 cosas que puede cambiar en su hospital dependiendo de su mercado y dinámica interna, pero asegúrese de que estas 4 estén allí. Ellos son los imprescindibles.