¿Qué es marketing digital?
Este es un gran tema, así que comencemos por definir exactamente a qué nos referimos cuando hablamos de marketing digital.
El marketing digital es un término general para todos los esfuerzos de marketing en línea de su empresa.
Muchas empresas aprovechan los canales digitales como la búsqueda de Google, las redes sociales, el correo electrónico, la publicidad en línea y sus sitios web para conectarse con sus clientes actuales y potenciales. Muchas compañías se enfocan en canales en línea (o digitales) a través de tácticas de marketing fuera de línea porque les permite llegar a su público objetivo ideal donde ya pasan la mayor parte de su tiempo: en línea.
Desde su propio sitio web hasta sus activos de marca en línea y canales de medios sociales (publicidad digital, marketing por correo electrónico, folletos en línea y más), hay un gran espectro de tácticas y activos que están bajo el paraguas del marketing digital. Sin embargo, los mejores comercializadores digitales tienen una idea clara de cómo cada activo o táctica respalda sus objetivos generales.
Los beneficios del marketing digital
Vamos a cortar por lo sano; ¿Por qué deberías empezar a hacer marketing digital?
Existen infinitas razones por las que el marketing digital es una solución excelente para muchas empresas, pero si recién está comenzando, estos son los dos que tendrán el mayor impacto en la forma en que comercializa y vende a sus clientes.
- Llegar a las personas adecuadas, en el lugar correcto, en el momento adecuado
Internet es su puerta de entrada a las personas que algún día podrían convertirse en sus clientes. Con una presencia en línea, puede llegar a muchas más personas correctas que a la comercialización de su empresa únicamente fuera de línea. Y si lo hace de la manera correcta, puede ponerse en frente de las personas que probablemente se convertirán en sus clientes en el momento adecuado del viaje de su comprador.
El correo directo y las llamadas en frío son tácticas obsoletas. Pasamos una mayor cantidad de tiempo en Internet y estamos utilizando constantemente nuestros teléfonos inteligentes. Es una dura verdad: la mayoría de las personas se perderá el anuncio impreso o el folleto que intenta poner delante de ellos porque están demasiado ocupados mirando una pantalla digital. O eso, o han aprendido inconscientemente a ignorar cualquier cosa que se parezca demasiado a un anuncio.
- Obtenga resultados medibles para informar su estrategia.
Otro gran beneficio es que el marketing digital permite a los profesionales de marketing ver resultados precisos en tiempo real. Si alguna vez ha publicado un anuncio en un periódico, sabrá que es imposible medir el impacto que el anuncio tiene en su negocio. Por otro lado, con el marketing digital, puede medir el ROI de casi cualquier aspecto de sus esfuerzos de marketing utilizando un software de análisis.
El marketing siempre ha consistido en establecer una conexión con su público objetivo en el lugar correcto, en el momento adecuado. Hoy en día, están en línea, y eso significa que el marketing digital debe ser un enfoque principal para su negocio.
Cómo identificar sus canales y activos de marketing digital
Incluso si no tiene una estrategia de marketing digital completa, es probable que ya tenga algunos de los canales y activos de marketing digital que necesita para comenzar. Es útil desglosarlos utilizando el marco propio, ganado y pagado para evitar sentirse abrumado por todas las herramientas que tiene a su disposición.
- PROPIETARIOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN DIGITAL Y ACTIVOS
Nos referimos a estos canales / activos de marketing digital como «de propiedad» porque una vez que su empresa los ha creado, son suyos. Su empresa tiene la responsabilidad exclusiva de cuándo y dónde aparecen en línea y cómo se distribuyen. Por ejemplo, puedes controlar exactamente lo que aparece en el feed de Twitter de tu empresa, lo que lo convierte en un canal «propio». Puede decidir en cualquier momento publicar una publicación de blog en su sitio web y puede promocionar su nuevo libro electrónico a su base de datos de correo electrónico cuando lo desee. Estos también se conocen como sus canales «propios».
Los canales y activos de marketing digital de propiedad incluyen:
- Su sitio web
- Los perfiles de redes sociales de tu empresa.
- Correo de propaganda
- Activos de branding online (logos, imágenes, etc.).
- Tu blog
- Folletos online
- Otros contenidos escritos (como libros electrónicos y libros blancos digitales)
- CANALES DE COMERCIALIZACIÓN DIGITAL GANADOS Y ACTIVOS
Los medios ganados son la cobertura en línea que su empresa obtiene como resultado de la interacción con los clientes, otros actores de su industria o las fuentes de noticias. En los términos más simplistas, es marketing de boca en boca. En términos generales, su empresa no puede controlar esto. Si sus clientes dejan malas críticas de sus productos o servicios en línea, los medios ganados pueden perjudicar su negocio, pero si tiene productos que sorprenden, un equipo de servicio al cliente que está atento y una atención positiva de los medios, sus activos obtenidos pueden ser particularmente poderoso.
Los canales y activos de marketing digital obtenidos incluyen:
- Cobertura mediática de sus productos, servicios o contenido en línea.
- Publicaciones en redes sociales de otras personas que comparten su contenido o que hacen referencia a su empresa.
- Revisiones y calificaciones en línea
- Artículos que su empresa aporta a otros sitios.
- PAGOS Y ACTIVOS DE MARKETING DIGITAL PAGADOS
Estas son tácticas por las que pagas. Solo funcionarán cuando gastes dinero con la empresa o plataforma que los controla. Por ejemplo, si desea colocar un anuncio de banner en la parte superior de un sitio web que sea popular entre sus clientes objetivos, deberá pagar para alquilar ese espacio. Piense en las carteleras como el equivalente no digital en términos de estructura de pago.
Uno de los tipos de medios pagados más usados en marketing digital es el pago por clic, facilitado por Google Adwords. Adwords permite que su empresa pague para aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, independientemente de qué tan bien clasifique la palabra clave que el usuario ha buscado.
Los canales y activos de marketing digital pagados incluyen:
- Publicidad digital (banner, display, etc.)
- Publicidad nativa (aprende más sobre eso aquí)
- Pago por clic (PPC)
- Publicaciones de medios sociales mejoradas